Plantilla operativa lista para tu tienda online
BBDD de pedidos, SKU, stock multi-canal, RMA, SOPs operativos y calendario de campañas. La importas y operas la misma tarde.
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Lo que pasa hoy montando una tienda online desde cero
- ✗ Diseñar una BBDD de pedidos que cruce con SKU, cliente y RMA lleva un fin de semana entero.
- ✗ Cada SaaS de soporte (Gorgias, Crisp, Tidio) trae sus plantillas de respuesta pero ninguna habla con tu Shopify.
- ✗ Los SOPs de devolución, retraso de envío o cupón compensatorio viven en cabezas o en un Drive caótico.
- ✗ El calendario de campañas (drops, Black Friday, rebajas) está en un Trello aparte de la operativa real.
- ✗ Sin plantilla común, cada nuevo agente de soporte tarda dos semanas en aprenderse los procesos básicos.
Cómo lo resolvemos en WhitebooK
La plantilla 'Tienda online' de WhitebooK trae montado todo lo que una tienda necesita el día 1. BBDD de pedidos sincronizable con Shopify, BBDD de SKU con stock multi-canal, BBDD de clientes con LTV, BBDD de RMA con motivos categorizados, calendario de campañas, SOPs operativos clave y plantillas de respuesta de soporte. La importas en tu workspace y operas la misma tarde, sin reinventar estructuras.
Las cinco piezas encajan así. Los documentos vienen con SOPs listos: devolución por talla, retraso de envío, cupón compensatorio, escalado a courier, política de cambios. La BBDD relacional incluye Pedidos, Clientes, SKU, RMA, Campañas y Proveedores precargadas con vistas operativas. La pizarra Edgeless trae plantilla de customer journey y calendario marketing anual. Las automatizaciones n8n vienen con sync Shopify, alertas de stock y recuperación de carrito preconfiguradas. El canal WhatsApp se conecta a tu número en 10 minutos.
El antes era pasar 80 horas montando estructuras, BBDD y plantillas antes de poder vender el primer pedido con orden. El después es importar la plantilla, conectar Shopify, ajustar logo y SKUs, y empezar a operar con tu equipo en una tarde. Onboarding de un nuevo agente baja de dos semanas a dos días.
Cómo WhitebooK encaja en tiendas online
Documentos rich-text
SOPs operativos clave (RMA, retrasos, cupones, escalados) listos para usar y editar.
Ejemplo: SOP 'Cupón compensatorio por retraso >5 días' con umbral de descuento y mensaje al cliente.
Bases de datos relacionales
BBDD de Pedidos, SKU, Clientes, RMA, Campañas y Proveedores precargadas con vistas operativas.
Ejemplo: BBDD 'RMA' con motivos categorizados (talla, defecto, no cumple expectativa, retraso) para análisis de causa raíz.
Pizarras infinitas + Edgeless view
Plantilla de customer journey y calendario marketing anual ya estructurada por trimestre.
Ejemplo: Pizarra 'Calendario marketing anual' con rebajas, Black Friday, drops de colección y campañas Meta.
Automatizaciones n8n integradas
Flujos clave preconfigurados: sync Shopify, alertas de stock, recuperación de carrito, reembolsos parciales.
Ejemplo: Flujo 'Carrito abandonado >24h' que segmenta por valor de carrito y dispara WhatsApp o email.
Canal cliente (WhatsApp + chat)
Plantillas de respuesta rápida frecuentes (tracking, devoluciones, tallas, métodos de pago, plazos).
Ejemplo: Respuesta rápida 'Política de devoluciones' con plazo 30 días, condiciones y enlace al portal de RMA.
Así se ve en tu día a día
BBDD Pedidos: 0 registros · Lista para sincronizar con tu Shopify en 5 minutos.
SOPs incluidos: RMA, retraso envío, cupón compensatorio, escalado courier, política cambios.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye exactamente la plantilla para tienda online? +
BBDD de pedidos, SKU con stock multi-canal, clientes con LTV, RMA categorizado, calendario de campañas, SOPs operativos y plantillas de respuesta de soporte.
¿Puedo conectar la plantilla a mi Shopify, WooCommerce o PrestaShop? +
Sí. La plantilla viene con la integración configurada, solo introduces tus credenciales y los pedidos empiezan a entrar en la BBDD.
¿Funciona si vendo también en Amazon, Miravia o por dropshipping? +
Sí. La BBDD de SKU tiene columnas por canal (web, Amazon, Miravia, dropshipping proveedor) para gestionar stock real cruzado.
¿Puedo importar pedidos y clientes históricos? +
Sí. Subes un CSV exportado desde Shopify u otra plataforma, lo mapeamos a la BBDD y conservas histórico para calcular LTV correctamente.
¿La plantilla cuesta aparte o entra con el plan? +
Entra con el plan. Free para 1 usuario, 9,99 €/usuario/mes Pro anual incluye todas las plantillas verticales, esta y futuras.
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